سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 نوفمبر 2024

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Petra (الموقع، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عندما تزور أو تستخدم خدماتنا أو تقوم بإجراء عملية شراء من www.petra.ae (الموقع) أو تتواصل معنا بخصوص الموقع (ويشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني كلمات "أنت" و "لك" أنت كالمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع أو شخصًا آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام وإفشاء معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التغييرات في سياسة الخصوصية هذه قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. المعلومات التي نقوم بجمعها واستخدامها تختلف حسب كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتوفير أو تحسين الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية واجبة، وتنفيذ أي شروط خدمة سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. الأقسام التالية تصف الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك المعلومات التي تقدمها مباشرة لنا من خلال خدماتنا قد تشمل:

تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني. معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك. معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور والأسئلة الأمنية وأية معلومات أخرى تستخدم لأغراض أمن الحساب. معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تعرضها أو تضيفها إلى سلة التسوق الخاصة بك، المحفوظة في حسابك مثل النقاط الولائية، المراجعات، الإحالات أو بطاقات الهدايا، أو المشتريات. نقاط الولاء/مراجعات المنتجات/الإحالات/بطاقات الهدايا المحفوظة معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات. قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرة. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك قد نقوم أيضًا بجمع بعض المعلومات تلقائيًا عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، البيكسلات والتقنيات المماثلة ("الكوكيز"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك واستخدامك لموقعنا وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات الاتصال بالشبكة، عنوان IP الخاص بك وأي معلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:

الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify. معالجوا المدفوعات لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب المصرفي، بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفواتير) لمعالجة مدفوعاتك لتنفيذ طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، من أجل تنفيذ عقدنا معك. عند زيارة موقعنا، فتح أو النقر على الرسائل الإلكترونية التي نرسلها إليك، أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم، أو أطراف ثالثة نعمل معها، بجمع بعض المعلومات تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البيكسلات، إشارات الويب، مجموعات تطوير البرمجيات، المكتبات من أطراف ثالثة، وملفات تعريف الارتباط. أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة ستتم معالجتها وفقًا لهذه السياسة. انظر أيضًا القسم أدناه، مواقع الويب وروابط الأطراف الثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية توفير المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، تنفيذ طلباتك، إرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، المشتريات، المرتجعات، التبادلات أو المعاملات الأخرى، إنشاء وصيانة وإدارة حسابك، تنظيم الشحن، تسهيل المرتجعات والتبادلات والميزات الأخرى المرتبطة بحسابك. قد نقوم أيضًا بتحسين تجربة التسوق الخاصة بك من خلال تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستقوم Shopify بمعالجة معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بها و سياسة الخصوصية الخاصة بالمستهلكين. التسويق والإعلانات. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانات وتواصل ترويجي عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لك عن منتجات أو خدمات. قد يتضمن ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا الإلكتروني ومواقع الإنترنت الأخرى بشكل أفضل. الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم وكلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا على الفور. التواصل معك وتحسين الخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم لك وتحسين خدماتنا. وهذا يدخل في مصلحتنا المشروعة للاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الكوكيز كما هو الحال مع العديد من المواقع الإلكترونية، نحن نستخدم الكوكيز على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول الكوكيز التي نستخدمها المتعلقة بتشغيل متجرنا باستخدام Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، وتشغيل التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (في مصلحتنا المشروعة للإدارة والتحسين وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضًا للأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام الكوكيز على موقعنا لتحسين تخصيص الخدمات، المنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع الإنترنت الأخرى.

يقبل معظم المتصفحات الكوكيز تلقائيًا بشكل افتراضي، لكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة أو رفض الكوكيز عبر تحكمات متصفحك. يرجى ملاحظة أن إزالة أو حظر الكوكيز قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد يتسبب في أن تعمل بعض الخدمات بشكل غير صحيح أو لم تعد متاحة. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر الكوكيز تمامًا كيفية مشاركتنا للمعلومات مع