سياسة الإرجاع والاستبدال

في Petra، نلتزم بضمان رضاكم عن كل منتج نقدمها. ومع ذلك، نظرًا للطابع الحصري لمنتجات العناية بالبشرة الفاخرة لدينا، لدينا إرشادات محددة بشأن عمليات الإرجاع والتبديل:

التبديلات:
يتم قبول التبديلات في غضون يومين من الشراء، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوتها الأصلية. يرجى أن تكونوا جاهزين لإبراز الإيصال للتحقق.

استرداد الأموال:
لا يتم تقديم استرداد الأموال إلا في حالات استثنائية، مثل وجود عيوب في المنتج. إذا كنتم تعتقدون أن حالتكما مؤهلة لذلك، يرجى الاتصال بنا خلال يومين للحصول على المساعدة.
يتم استرداد الأموال فقط عبر وسيلة الدفع الأصلية، ويتم معالجتها خلال 10 إلى 45 يومًا، اعتمادًا على البنك المصدر لبطاقة الائتمان.

الإلغاءات (الخدمات):
نظرًا للطابع الحصري والشخصي لخدماتنا، لا نقدم إلغاءات بعد تقديم الطلب أو الخدمة. يرجى التأكد من أن جميع التفاصيل صحيحة قبل إتمام عملية الشراء لتجنب أي لبس.

عملية الإرجاع:
للبدء في عملية التبديل أو للاستفسار عن استرداد الأموال المحتمل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر:

البريد الإلكتروني: info@petracosmetics.co.uk
واتساب: +971 58 645 0709
سيسعد فريقنا بإرشادكم خلال العملية.
شكرًا لاختياركم Petra لتلبية احتياجاتكم من العناية بالبشرة.